令和5年3月31日（金）のWEB閲覧障害についてのご報告

令和5年3月31日（金）の11時10分頃から数分間に「e連携」のWEB閲覧に障害が発生いたしました。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

 

-　　記　　-

検知日時：2023年3月31日（金） 11:11 ～ 11:26 頃
対象ドメイン：e-renkei.jp

■障害原因について
各種サーバーやスイッチの詳細なログ精査の結果、
障害時間中にDNSサーバーを含むネットワークに対して過剰な通信が来ていたことが原因と判明いたしました。
DNSサーバーの通信に影響が発生した結果、名前解決が不安定な状態となり、
WEB閲覧等の問題に至りました。

■今後の対策について
対策として以下の3点を実施し、同様の事象が発生した際の安定性の向上と早期に検知できるよう改善しました。
・DNS及び周辺NW環境の増強
・パラメータチューニング
・当該事象の監視設定導入

同様の事象発生時の初動を早め、影響を最小にすべく対応させていただきます。

e連携サービスが閲覧できない状態となり、ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申しあげます。

トスメディカル株式会社
代表取締役 山尾　善弘